Nel 2003 Codess Cultura ha rinnovato la Certificazione di Qualità, ottenuta nel 2002 secondo le norme del 1994, adeguando il proprio Sistema Qualità alle norme UNI EN ISO 9001:2000.
Oggetto della certificazione sono la progettazione e la realizzazione di una vasta gamma di servizi: dai servizi bibliotecari, archivistici, museali ai servizi di portineria e sorveglianza, dai servizi congressuali e fieristici a quelli di informazione e gestione di progetti formativi nell'ambito della cultura.

La certificazione rappresenta per Codess Cultura l'impegno assunto verso i propri clienti di essere sempre attenti alla conformità dei servizi erogati alle aspettative del cliente.
L'implementazione del Sistema Qualità ha indubbi vantaggi nella gestione aziendale in quanto induce l'organizzazione a riflettere su se stessa, i propri processi e le proprie risorse. Esso inoltre fornisce all'azienda strumenti che facilitano la comunicazione interna migliorando di conseguenza il clima aziendale.

La gestione del servizio secondo le procedure della qualità permette di rilevare, attraverso il monitoraggio continuo, registrare ed analizzare eventuali non conformità che possono limitare la qualità del servizio erogato; un'analisi accurata permette di individuare le migliori soluzioni per risolvere il problema e soprattutto creare le condizioni affinché non si ripeta.

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