Il processo di modernizzazione delle istituzioni culturali grandi e piccole, più o meno complesse, ha portato ad affidare a società esterne lo svolgimento sia di servizi essenziali, come quelli al pubblico, che di complemento e supporto, in misura sempre più massiccia.
Codess Cultura ha risposto a questa richiesta proponendo servizi "a misura di cliente", sempre più adeguati in termini di preparazione e sensibilità.
Il nostro personale si fa interprete delle esigenze dell'istituzione in cui opera, con flessibilità, disponibilità e precisione, sia nei confronti del committente che dell'utente dei servizi.

Portineria, centralino e prima accoglienza
Codess Cultura fornisce da oltre 10 anni a istituzioni pubbliche e private personale addetto al front line per la gestione di servizi a diretto contatto con il pubblico, come la portineria e il centralino, ruoli oggi nevralgici per la sicurezza, l'efficienza e l'immagine dell'istituzione stessa.
Il primo impatto con una realtà, istituzione pubblica o privata, museo o sede universitaria, sia che si tratti di rapporto diretto o per via telefonica, può condizionare in maniera duratura il rapporto con l'utente: diventa allora strategico valorizzare al massimo la fase di accoglienza e ricevimento dell'utente agevolando il suo ingresso all'interno di una struttura e facilitando il rapporto con il committente.
Il nostro personale - formato non solo per lo svolgimento del servizio specifica ma anche per lo svolgimento di servizi a diretto contatto col pubblico - può operare con l'ausilio delle tecnologie informatiche e di controllo a distanza.

Servizi di complemento alla segreteria
Codess Cultura offre anche servizi di supporto alla Segreteria, quali ad esempio disbrigo delle pratiche postali e gestione del protocollo, svolgendo le varie operazioni di ritiro della posta dalla sede postale di riferimento, smistamento e consegna ai destinatari, protocollo della posta in arrivo e in partenza, affrancatura anche meccanica, spedizione, recapito celere di plichi e di piccoli pacchi.

Servizi di custodia e guardiania diurna e notturna
Accanto a questi servizi, la sorveglianza e la custodia di edifici, palazzi storici o moderni, sedi aziendali o di istituzioni pubbliche, ecc., e l'accoglienza e assistenza dei fruitori - operatori piuttosto che clienti o visitatori - è l'altro fronte dei servizi a diretto contatto col pubblico particolarmente delicato, soprattutto in considerazione delle esigenze di sicurezza delle persone e dei luoghi, nonché della tutela del patrimonio. La competenza e la preparazione del personale è garantito da un iter formativo che prevede la partecipazione a corsi di formazione sulla sicurezza, primo soccorso e la gestione del rapporto col pubblico. Il servizio può contemplare anche l'orario notturno e l'eventuale controllo dei sistemi di sicurezza (antincendio e antintrusione) prestando la massima affidabilità e diiscrezione. Particolare attenzione viene osservata per l'aspetto della sicurezza dei beni e alla tutela da rischi.

Allestimenti
Codess Cultura offre servizi logistici in occasione di eventi (mostre, conferenze, ecc.): sistemazione di aule, sale, sedi espositive, disposizione di arredi e attrezzature, ripristino dei luoghi nelle condizioni precedenti l'uso, trasporti di materiali di piccole e grandi dimensioni, anchje con l'ausilio di mezzi di trasporto acqueo e su gomma.
Il servizio viene svolto da squadre di lavoro con opportuna esperienza e in grado di svolgere il lavoro anche in tempi ristretti.

top